Häufige Fragen
Antworten, bevor du fragen musst
Was am häufigsten gefragt wird – zum Kurs, zum Konto, zum Lernen und zur Community. Fehlt etwas, schreib uns einfach.
Vor dem Kauf
Kurs und Zugang
Was kostet der Kurs?
25 € einmalig für drei Monate – das ist der Endpreis, es kommt nichts hinzu. Kein Abo, keine Verlängerung, nichts zu kündigen.
Wie lange kann ich den Kurs nutzen?
Drei Monate ab dem Kauf. In dieser Zeit ist alles enthalten, was dazukommt. Danach bleibt dein Konto samt Lernstand bestehen; der Zugang verlängert sich nicht von selbst.
Kann ich vorher etwas ausprobieren?
Ja. In jedem Kapitel sind einzelne Fragen ohne Kauf zugänglich – du brauchst nur ein Konto, keine Zahlungsdaten.
Auf welchen Geräten funktioniert das?
Auf allem, was einen aktuellen Browser hat – Rechner, Tablet, Telefon. Es gibt keine App zum Installieren. Der Lernstand hängt am Konto, nicht am Gerät. Damit ein persönlicher Zugang persönlich bleibt, dürfen nur einige Anmeldungen gleichzeitig offen sein; kommt eine weitere dazu, endet die älteste.
Ersetzt die Plattform den Kurs bei meiner Ausbildungsstätte?
Nein. Ausbildung und Prüfung machst du bei deiner Ausbildungsstätte, zum Beispiel beim Roten Kreuz oder beim Samariterbund. Die Plattform hilft dir beim Wiederholen: Die Kapitel folgen den Fächern der Ausbildung, die Fallbeispiele dem praktischen Teil der Prüfung. Termine und Ablauf legt deine Ausbildungsstätte fest.
Konto
Anmeldung und Daten
Ich habe mein Passwort vergessen.
Auf der Anmeldeseite gibt es den Link „Passwort vergessen“. Du bekommst eine E-Mail mit einem Link, über den du ein neues setzt. Kommt nichts an, sieh im Spam-Ordner nach und schreib uns sonst.
Kann ich meine Daten bekommen oder löschen lassen?
Ja. Schreib uns über den Support oder per E-Mail – wir stellen eine Auskunft zusammen oder löschen dein Konto. Unabhängig davon löschen wir vieles von selbst: der Antwortverlauf nach zwei Jahren, das Ereignisprotokoll nach einem Jahr, Support-Anliegen drei Jahre nach Abschluss. Öffentliche Community-Beiträge bleiben stehen, werden aber einem anonymen Konto zugeordnet, damit Gespräche verständlich bleiben.
Alle Einzelheiten stehen im Datenschutz.
Kann ich meinen Lernstand zurücksetzen?
Ja. Schreib uns kurz über den Support, dann setzen wir ihn zurück. Gelöscht werden Lernstufen, Antwortverlauf und Prüfungshistorie; dein Konto und dein Zugang bleiben.
Lernen
Fragen, Wiederholung und Prüfung
Wie entscheidet der Trainer, was als Nächstes kommt?
Jede Frage hat für dich eine Lernstufe. Was du sicher kannst, steigt auf und kommt seltener; was schiefgeht, fällt zurück und kommt früher wieder. Daraus ergibt sich die Reihenfolge.
Was ist der Unterschied zwischen Lernen und Wiederholung?
Beim Lernen arbeitest du ein Kapitel der Reihe nach durch. Die Wiederholung legt dir gezielt das vor, was gerade fällig ist – quer über alle Kapitel.
Wie läuft die Prüfungssimulation ab?
Du bekommst einen Satz Fragen aus allen Kapiteln mit Zeitlimit. Danach siehst du die Auswertung: was richtig war, was nicht, und woran du als Nächstes arbeiten solltest. Frühere Durchgänge bleiben in der Testhistorie.
Kann ich die Prüfung abbrechen und später weitermachen?
Ja. Ein begonnener Durchgang bleibt gespeichert und lässt sich fortsetzen. Die Zeit läuft dabei weiter wie in einer echten Prüfung.
Community
Miteinander lernen
Wer kann in der Community mitlesen und schreiben?
Alle mit vollem Zugang. Wer nur den kostenlosen Teil nutzt, sieht die Community nicht.
Was passiert, wenn ich einen Beitrag melde?
Du bekommst sofort eine Bestätigung in deinen Nachrichten. Sobald wir entschieden haben, schreiben wir dir dort, wie die Entscheidung ausgefallen ist. Bist du anderer Meinung, kannst du einmal Einspruch erheben – direkt in demselben Gespräch.
Welche Regeln gelten?
Sachlich bleiben, keine Beleidigungen, keine Werbung, keine fremden Inhalte ohne Recht daran. Verstöße bearbeiten oder entfernen wir; bei Wiederholung schränken wir einzelne Funktionen ein.
Zahlung
Kauf und Rückgabe
Welche Zahlungsarten gibt es?
Die im Kaufvorgang angezeigten.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja, per E-Mail direkt nach dem Kauf. Du findest sie außerdem im Lernkonto unter Meine Daten › Rechnungen.
Kann ich den Kauf widerrufen?
Innerhalb von vierzehn Tagen, ja. An der Kasse gibt es dazu einen freiwilligen Haken: Setzt du ihn, ist dein Zugang sofort da und dein Rücktrittsrecht erlischt mit der Freischaltung. Setzt du ihn nicht, schalten wir erst nach vierzehn Tagen frei – dein Rücktrittsrecht bleibt so lange bestehen. Erklären kannst du den Rücktritt mit dem Formular auf der Seite Widerruf.
Noch offen
Deine Frage war nicht dabei?
Schreib uns – im Lernkonto über den Support oder per E-Mail. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.